תנאי שימוש

1. מבוא

1.1תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים" או "התקנון") מסדירים את היחסים בין DG Digital (ד.ג דיגיטל), חיפה (להלן: "המפעיל"), לבין כל אדם או גוף הגולש באתר, משתמש בו או בשירות כלשהו המוצע בו (להלן: "המשתמש").

1.2הגלישה באתר, השימוש בו, לרבות ניהול שיחה עם מערכת הבינה המלאכותית, מילוי טופס פנייה או לחיצה על כפתור ליצירת קשר, מהווים הסכמה מצד המשתמש לכל התנאים, ולמדיניות הפרטיות ולהצהרת הנגישות של האתר, המהוות חלק בלתי נפרד מהם. משתמש שאינו מסכים לתנאים, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות באתר כל שימוש.

1.3המשתמש מצהיר כי קרא את התנאים, הבין אותם ומסכים להם, וכי לא תהא לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי המפעיל, אלא בהתאם לתנאים ובכפוף להוראות כל דין.

2. הגדרות ופרשנות

2.1בתנאים אלה תהא למונחים הבאים המשמעות שלצדם:

(א)"האתר": אתר האינטרנט שבו מפורסמים התנאים, בכל כתובת ובכל מכשיר שבהם הוא זמין, לרבות כל דף, ממשק, רכיב, תוכן ושירות הכלולים בו;

(ב)"מערכת הבינה המלאכותית" או "השיחה": ממשק השיחה באתר, שבו מוצגות למשתמש שאלות קבועות מראש ומתקבלים ממנו נתונים, ושבאמצעותו מופקים באופן אוטומטי הדמיה והערכת מחיר;

(ג)"ההדמיה": התצוגה החזותית של מערכת לדוגמה, המוצגת באתר במסך מחשב או במסך טלפון, לרבות זו המתעדכנת במהלך השיחה;

(ד)"הערכת המחיר": טווח מחיר, עלות תחזוקה, זמן בנייה ורשימת רכיבים המוצגים למשתמש בסיום השיחה;

(ה)"השירותים המקצועיים": שירותי אפיון, פיתוח, עיצוב, הקמה, הטמעה, חיבור, תחזוקה ותמיכה של אתרים, מערכות, אוטומציות, בוטים וסוכני בינה מלאכותית, שהמפעיל מציע לעסקים;

(ו)"ההסכם": הצעת מחיר חתומה או הסכם בכתב בין המפעיל ללקוח, שבו מוסדרת התקשרות לשירותים המקצועיים;

(ז)"צד שלישי": כל אדם או גוף שאינו המפעיל או המשתמש, לרבות ספקי שירות ותשתית;

(ח)"דין": כל חיקוק, תקנה, צו או הלכה פסוקה, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

2.2התנאים מנוסחים בלשון רבים ו/או בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים במידה שווה. האמור בלשון יחיד אף ברבים, וכן להפך.

2.3כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד, ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות.

2.4הנוסח העברי של התנאים הוא הנוסח המחייב. בכל מקרה של סתירה בין התנאים לבין תוכן אחר באתר, יגברו התנאים, למעט האמור בסעיף 4.3.

3. פרטי המפעיל

3.1האתר מופעל על ידי DG Digital (ד.ג דיגיטל), חיפה.

3.2כל פנייה למפעיל בנוגע לאתר, לתנאים, לפרטיות או לנגישות תיעשה בכתב, לכתובת הדואר האלקטרוני: [email protected], או בהודעת וואטסאפ בלבד למספר 055-3091490.

4. מהות האתר

4.1האתר הוא אתר תדמית ושיווק, שמטרתו להציג את השירותים המקצועיים, לאפשר למשתמש לתאר את צרכי העסק שלו, לצפות בהדמיה ובהערכת מחיר ראשונית, וליצור קשר עם המפעיל.

4.2אין באתר אפשרות לרכוש שירות, לבצע הזמנה או לשלם. אין באמור באתר, לרבות בהדמיה, בהערכת המחיר או במחירון, משום הצעה כמשמעותה בחוק החוזים (חלק כללי), התשל"ג-1973, ולא תיווצר בין המפעיל למשתמש כל התקשרות לשירותים המקצועיים אלא בהסכם.

4.3ככל שייחתם הסכם, יגברו הוראותיו על הוראות התנאים בכל הנוגע לשירותים המקצועיים, לרבות לעניין היקף העבודה, המחיר, תנאי התשלום, לוחות הזמנים, הבעלות בקניין הרוחני, האחריות והתחזוקה.

5. הזכאות להשתמש באתר

5.1האתר מיועד לבעלי עסקים ולמי שפועלים מטעמם, שהם בני 18 שנים לפחות ובעלי כשרות משפטית להתקשר בחוזה.

5.2קטין אינו רשאי למסור באתר מידע אישי או לפנות באמצעותו, אלא בהסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס.

5.3משתמש הפונה בשם עסק או תאגיד מצהיר ומתחייב כי הוא מוסמך לפעול ולמסור מידע בשמו.

6. השיחה עם מערכת הבינה המלאכותית וההדמיה

6.1המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שהשיחה מתנהלת מול מערכת בינה מלאכותית ולא מול אדם, וכי התכנים, ההדמיה והערכת המחיר מופקים באופן אוטומטי, באמצעות שירות Claude של חברת Anthropic, PBC, על סמך הנתונים שהמשתמש מזין.

6.2מערכות בינה מלאכותית עלולות לטעות, לפרש באופן שגוי את דברי המשתמש, להשמיט מידע או להפיק תוכן שאינו מדויק, שלם או עדכני. התכנים המופקים בשיחה הם כלליים ומיועדים להתרשמות ראשונית בלבד. אין לראות בהם ייעוץ מקצועי, עסקי, טכני, משפטי, חשבונאי או אחר, ואין להסתמך עליהם לצורך קבלת החלטות.

6.3ההדמיה נועדה להמחשה בלבד. השמות, הנתונים, המספרים, הביקורות, הדמויות, התמונות והעסקים המופיעים בה בדויים או מובאים לשם המחשה, ואינם מתארים עסק, לקוח או תוצאה כלשהם. אין בהדמיה משום אפיון, התחייבות או מצג בדבר עיצוב, מבנה, תכולה או פונקציונליות של מערכת שתפותח.

6.4המשתמש מתחייב שלא להזין בשיחה מידע רגיש, ובכלל זה מספרי זהות, פרטי אמצעי תשלום, סיסמאות, מידע רפואי, וכן מידע אישי על צדדים שלישיים, לרבות לקוחות ועובדים, שלא כדין. הזנת מידע כאמור היא באחריות המשתמש בלבד.

6.5המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו הסביר, להגביל את מספר השיחות או ההודעות, לקטוע שיחה או למנוע גישה לשיחה, לרבות לשם מניעת שימוש לרעה, שמירה על זמינות האתר ועמידה בתנאי השימוש של ספקי השירות.

7. מחירים והערכת מחיר

7.1הערכת המחיר מופקת באופן אוטומטי, על בסיס הנתונים שנמסרו בשיחה ועל בסיס המחירון הכללי של המפעיל בלבד. הערכת המחיר נועדה להתרשמות ראשונית, אינה מהווה הצעת מחיר, אינה מחייבת את המפעיל, ואין להסתמך עליה.

7.2המחירים המפורסמים באתר הם טווחי מחיר כלליים לפי סוג הפרויקט והיקפו. המחיר המחייב ייקבע אך ורק בהצעת מחיר בכתב, לאחר שיחה והבנת צרכי הלקוח, ויחול על ההיקף שהוגדר בה.

7.3המחירים נקובים בשקלים חדשים, הם סופיים וכוללים את כל התשלומים בגין השירות המקצועי עצמו.

7.4אלא אם נקבע אחרת בהסכם, המחירים אינם כוללים עלויות של שירותי צד שלישי הנדרשים לצורך הפעלת מערכת, לרבות שירותי אחסון, שרתים ובסיסי נתונים, שמות מתחם, שירותי הודעות WhatsApp ו-SMS, שירותי סליקה, תוכנות להפקת חשבוניות, שירותי בינה מלאכותית ושירותי דיוור. עלויות אלה ישולמו על ידי הלקוח, ככלל ישירות לספקים ובחשבונות הרשומים על שם העסק של הלקוח, והן כפופות לתנאי הספקים ולשינויים שיחולו בהם.

7.5טעות סופר, טעות טכנית, טעות בהערכת המחיר או טעות בפרסום מחיר לא יחייבו את המפעיל.

8. השירותים המקצועיים

8.1תיאור השירותים המקצועיים באתר הוא כללי ואינו ממצה. היקף השירותים, האפיון, אבני הדרך, לוחות הזמנים, תנאי התשלום, הבעלות בקוד ובמערכת, האחריות, התחזוקה והתמיכה ייקבעו בהסכם בלבד.

8.2זמני הבנייה המפורסמים באתר (7 עד 21 ימי עסקים) הם הערכה כללית בלבד. הם יימנו ממועד קבלת כל החומרים, המידע, הגישות והאישורים הנדרשים מהלקוח, והם עשויים להשתנות בהתאם להיקף הפרויקט, לשינויים שיתבקשו ולזמינות צדדים שלישיים.

8.3שירות התחזוקה החודשי ניתן ללא התחייבות לתקופה מינימלית, והלקוח רשאי לבטלו בכל עת בהודעה בכתב, או בכל דרך אחרת שנקבעה בהסכם או בדין. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב שבגינה כבר שולם התשלום. על אף האמור, לגבי לקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ייכנס הביטול לתוקף בתוך המועד הקבוע לכך בדין. ביטול השירות החודשי יביא להפסקת השימוש במערכת, בהתאם להסכם.

8.4לקוח שהוא צרכן כאמור יהיה זכאי לכל הזכויות הנתונות לו לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות זכות לביטול עסקה בהתאם להוראותיהם, ואין בתנאים או בהסכם כדי לגרוע מזכויות אלה.

9. פנייה ויצירת קשר

9.1מילוי טופס הפנייה באתר ושליחתו מהווים בקשה מצד המשתמש כי המפעיל יחזור אליו בנוגע לפנייה, באמצעות שיחת טלפון, הודעת WhatsApp או דואר אלקטרוני, וכן הסכמה לכך.

9.2המועד לשיחה שבוחר המשתמש בטופס מהווה בקשה בלבד. המפעיל יעשה מאמץ סביר לחזור אל המשתמש במועד שנבחר או בסמוך לו, אך אינו מתחייב לכך.

9.3שליחת פנייה אינה יוצרת התקשרות כלשהי, ואינה מחייבת את המפעיל או את המשתמש להתקשר בהסכם.

9.4לחיצה על הכפתור "יצירת קשר עם המפתח" פותחת את יישומון WhatsApp עם הודעה מנוסחת מראש. ההודעה תישלח רק אם המשתמש יבחר לשלוח אותה, והשימוש ב-WhatsApp כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעילת היישומון.

9.5המפעיל לא ישלח למשתמש דבר פרסומת, כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, אלא בהסכמתו המפורשת והנפרדת, ובהתאם להוראות הדין.

10. שימוש אסור

10.1המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש כדין ובהתאם לתנאים בלבד. מבלי לגרוע מכלליות האמור, המשתמש מתחייב שלא:

(א)למסור מידע כוזב, להתחזות לאדם או לגוף אחר, או למסור פרטים של אדם אחר ללא הסכמתו;

(ב)לנסות לעקוף, לתמרן, לשבש או לנצל לרעה את מערכת הבינה המלאכותית, לרבות באמצעות הזנת הוראות שנועדו לשנות את אופן פעולתה, ולא לגרום לה להפיק תוכן פוגעני, מטעה, מפר זכויות או בלתי חוקי;

(ג)לעשות שימוש בשיחה למטרה שאינה פנייה עסקית בנוגע לשירותים המקצועיים;

(ד)להפעיל רובוט, סקריפט, זחלן או כל אמצעי אוטומטי אחר, לשלוח הודעות או פניות בכמות חריגה, או לאסוף מידע מהאתר באופן אוטומטי;

(ה)לשבש את פעולת האתר, להעמיס עליו, לגשת או לנסות לגשת לחלקים שאינם פתוחים לציבור, או להחדיר אליו קוד מחשב זדוני;

(ו)להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי באתר, בעיצובו, בתכניו או בקוד שלו, כולם או חלקם, שלא כמותר בדין.

10.2הפר המשתמש תנאי מהתנאים, רשאי המפעיל, בנוסף לכל סעד אחר העומד לו לפי דין, למנוע מהמשתמש את הגישה לאתר או לחלקים ממנו.

11. קניין רוחני

11.1כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, טקסטים, קוד מחשב, ממשקים ותבניות ההדמיה, שייכות למפעיל או למי שהעניק למפעיל רישיון להשתמש בהן. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות, ליצור יצירה נגזרת או לעשות כל שימוש מסחרי בהן, ללא הסכמת המפעיל מראש ובכתב, אלא כמותר בדין.

11.2חלק מהתמונות באתר מקורן במאגר Unsplash, והן משמשות בהתאם לתנאי הרישיון שלו. האנשים, המקומות והעסקים המופיעים בתמונות אינם קשורים למפעיל, ואין בהופעתם משום המלצה על שירותיו.

11.3שמות ו/או סימני מסחר של צדדים שלישיים המוזכרים באתר, לרבות WhatsApp, Google ו-Bit, הם קניינם של בעליהם, והם מוזכרים לצורך תיאור בלבד ואינם מעידים על קשר כלשהו בינם לבין המפעיל.

11.4הזכויות בקוד ובמערכות שהמפעיל מפתח עבור לקוחות ייקבעו בהסכם.

12. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

12.1האתר עושה שימוש בשירותים של צדדים שלישיים, לרבות שירותי אירוח ותשתית, שירותי בינה מלאכותית, שירותי משלוח דואר אלקטרוני ושירותי גופנים, ועשוי לכלול קישורים לאתרים וליישומונים של צדדים שלישיים.

12.2המפעיל אינו שולט בשירותים, באתרים וביישומונים של צדדים שלישיים, ואינו אחראי לתוכנם, לזמינותם, לאבטחתם או למדיניות הפרטיות שלהם. השימוש בהם כפוף לתנאים של מפעיליהם. פירוט הספקים מופיע במדיניות הפרטיות.

13. הגבלת אחריות

13.1האתר ותכניו, לרבות השיחה, ההדמיה והערכת המחיר, מוצגים כמות שהם (AS IS) ובכפוף לזמינותם (AS AVAILABLE). המפעיל נוקט אמצעים סבירים לשמירה על תקינות האתר ואבטחתו, אך אינו מתחייב כי האתר יפעל ללא הפסקות, תקלות או שגיאות, או כי התכנים המופקים בו יהיו מדויקים, שלמים או מתאימים לצרכי המשתמש.

13.2בכפוף להוראות כל דין, המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או אובדן שייגרמו למשתמש או לצד שלישי בשל:

(א)הסתמכות על תוכן שהופק באופן אוטומטי בשיחה, על ההדמיה או על הערכת המחיר;

(ב)תקלה, הפסקה, שיבוש או שינוי בשירותים של צדדים שלישיים שאינם בשליטת המפעיל;

(ג)שימוש באתר בניגוד לתנאים או לדין;

(ד)מידע שהמשתמש הזין בניגוד לסעיף 6.4.

13.3בכפוף להוראות כל דין, המפעיל לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, הזדמנויות עסקיות, מוניטין או מידע, הנובע מהשימוש באתר או מאי היכולת להשתמש בו.

13.4אין באמור בסעיף זה כדי לפטור את המפעיל מאחריות שלא ניתן להגבילה או לשלול אותה על פי דין, לרבות אחריות לנזק גוף, ואחריות לנזק שנגרם עקב רשלנות חמורה או מעשה בזדון מצד המפעיל.

13.5האחריות בגין השירותים המקצועיים תוסדר בהסכם.

14. שיפוי

14.1המשתמש ישפה את המפעיל בגין כל נזק, הפסד או הוצאה סבירה, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט, שייגרמו למפעיל עקב תביעה או דרישה של צד שלישי שעילתה הפרת התנאים או הדין על ידי המשתמש.

14.2השיפוי מותנה בכך שהמפעיל יודיע למשתמש בהקדם האפשרי על התביעה או הדרישה, ויאפשר לו להתגונן מפניה.

15. פרטיות ונגישות

15.1איסוף המידע באתר והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים.

15.2מידע בדבר הנגשת האתר ודרכי הפנייה בנושא מופיע בהצהרת הנגישות.

16. שינויים באתר ובתנאים

16.1המפעיל רשאי, מעת לעת ובהודעה באתר, לשנות את מבנה האתר, את תכניו, את המחירון ואת אופן פעולתו, וכן להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה.

16.2המפעיל רשאי לעדכן את התנאים. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, בציון מועד העדכון, ויחול על השימוש באתר החל ממועד פרסומו. שינוי בתנאים לא יחול למפרע על פנייה שנשלחה לפני מועד פרסומו, ולא על הסכם שנחתם לפני מועד זה.

17. הדין החל וסמכות השיפוט

17.1על התנאים, על השימוש באתר ועל כל עניין הנובע מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

17.2בכפוף להוראות כל דין, הסמכות לדון בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לתנאים נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. אין באמור כדי לגרוע מזכות המשתמש להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, או לכל ערכאה אחרת המוסמכת לכך על פי דין.

17.3הצדדים ישתדלו ליישב כל מחלוקת בתום לב ובדרך של הידברות, בטרם פנייה לערכאות.

18. הוראות כלליות

18.1נקבע כי הוראה מהוראות התנאים בטלה או שאינה ניתנת לאכיפה, תפורש אותה הוראה, ככל הניתן, באופן שיגשים את תכליתה, ויתר הוראות התנאים יעמדו בתוקפן.

18.2שום ויתור, הנחה, הימנעות מפעולה או מתן ארכה מצד המפעיל לא ייחשבו כוויתור על זכות מזכויותיו, אלא אם נעשו במפורש ובכתב.

18.3הודעות למפעיל יישלחו בדואר אלקטרוני או בהודעת וואטסאפ, לפרטים המפורטים בסעיף 3.2. הודעות מהמפעיל למשתמש יישלחו לפרטי הקשר שמסר המשתמש, ויראו אותן כאילו הגיעו לתעודתן בתוך יום עסקים אחד ממועד שליחתן.