מדיניות פרטיות

1. מבוא

1.1מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מפרטת את אופן האיסוף, השימוש, ההעברה, השמירה והאבטחה של מידע הנאסף באתר המופעל על ידי DG Digital (ד.ג דיגיטל), חיפה (להלן: "המפעיל"), וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").

1.2המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. מונחים שלא הוגדרו במדיניות תהא להם המשמעות הנודעת להם בתנאי השימוש.

1.3השימוש באתר, ובכלל זה ניהול שיחה עם מערכת הבינה המלאכותית ושליחת טופס פנייה, מהווה הסכמה מצד המשתמש לאיסוף המידע ולשימוש בו כמפורט במדיניות. משתמש שאינו מסכים למדיניות, אינו רשאי למסור באתר מידע.

2. בעל השליטה במאגר

2.1בעל השליטה במידע הנאסף באתר, כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, הוא DG Digital (ד.ג דיגיטל), חיפה.

2.2פניות בכל עניין הנוגע למדיניות או למידע אישי יישלחו בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני: [email protected], או בהודעת וואטסאפ בלבד למספר 055-3091490.

3. המידע הנאסף

3.1מידע הנמסר בשיחה: תיאור המערכת המבוקשת והתשובות לשאלות המוצגות בשיחה, ובכלל זה שם העסק, תחום פעילותו, הקשיים בהתנהלותו, מספר העובדים בו והמטרות שהמשתמש מבקש להשיג.

3.2מידע הנמסר בטופס הפנייה: שם, מספר טלפון, והיום והשעה המועדפים לשיחה. יחד עם המידע האמור מועברים למפעיל סיכום התשובות שנמסרו בשיחה, תיאור המערכת והערכת המחיר שהוצגה למשתמש.

3.3מידע הנמסר בפנייה ב-WhatsApp: אם בחר המשתמש לשלוח את ההודעה המנוסחת מראש, יקבל המפעיל את תוכן ההודעה, את שם המשתמש ואת מספר הטלפון שלו כפי שהם מופיעים ביישומון, ואת תוכן ההתכתבות שתתנהל בהמשך.

3.4מידע טכני: מידע הנמסר באופן אוטומטי בעת הגלישה, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, ומועדי הגישה. לשם מניעת שימוש לרעה, נשמרת כתובת ה-IP של המשתמש כמונה זמני של מספר הבקשות, הנמחק באופן אוטומטי בתוך כשעה. ספקי התשתית של המפעיל עשויים לתעד מידע טכני לצורכי אבטחה ותפעול, כמפורט בסעיף 7.

3.5מידע הנמסר בהמשך ההתקשרות: מידע נוסף שהמשתמש יבחר למסור במסגרת שיחה, הצעת מחיר או הסכם, לרבות פרטי העסק, חומרים לפרויקט ופרטים הנדרשים להפקת קבלות. מידע זה יטופל בהתאם למדיניות ולהסכם.

3.6הגדרות נגישות: בחירות המשתמש בתפריט הנגישות נשמרות בדפדפן שלו בלבד, ואינן מועברות למפעיל.

4. היעדר חובה חוקית למסור מידע

4.1על המשתמש לא חלה חובה חוקית למסור מידע באתר, ומסירתו תלויה ברצונו ובהסכמתו בלבד. ניתן לגלוש באתר מבלי למסור מידע כלשהו.

4.2אי מסירת תיאור הצורך תמנע את הצגת ההדמיה והערכת המחיר, ואי מסירת שם ומספר טלפון תמנע מהמפעיל לחזור אל המשתמש.

5. מטרות השימוש במידע

5.1המפעיל ישתמש במידע למטרות המפורטות להלן בלבד:

(א)הפעלת השיחה, הצגת ההדמיה והפקת הערכת המחיר;

(ב)חזרה אל המשתמש בנוגע לפנייתו, תיאום שיחה והכנת הצעת מחיר;

(ג)מתן השירותים המקצועיים, ככל שייחתם הסכם, ועמידה בחובות המוטלות על המפעיל לפי דין, לרבות הפקת קבלות וניהול רישומים;

(ד)אבטחת האתר, תפעולו, מניעת שימוש לרעה ואיתור תקלות;

(ה)שיפור השאלון, הניסוחים והשירות, על בסיס הפניות שהתקבלו;

(ו)מימוש זכויות המפעיל והגנה עליהן, לרבות במסגרת הליך משפטי.

5.2המפעיל לא ישתמש במידע למטרה שאינה מתיישבת עם המטרות המפורטות בסעיף 5.1, אלא בהסכמת המשתמש או כמתחייב על פי דין.

6. השיחה עם מערכת הבינה המלאכותית

6.1השיחה באתר מתנהלת מול מערכת בינה מלאכותית ולא מול אדם. המידע שהמשתמש מזין בשיחה מועבר לשירות Claude של חברת Anthropic, PBC, לשם עיבוד התשובות, בניית ההדמיה וסיווג מורכבות הפרויקט.

6.2המפעיל אינו שומר את תוכן השיחה במאגר משלו. השיחה מוחזקת בזיכרון הדפדפן של המשתמש בלבד בזמן הגלישה, ונמחקת עם סגירת הדף או רענונו. נשלח טופס פנייה, יועבר סיכום השיחה למפעיל כמפורט בסעיף 3.2.

6.3Anthropic מעבדת את המידע כספק שירות, בהתאם לתנאיה המסחריים, ושומרת אותו לתקופה מוגבלת לצורכי הפעלה, אבטחה ומניעת שימוש לרעה. בהתאם לתנאים האמורים, Anthropic אינה עושה שימוש במידע כאמור לצורך אימון המודלים שלה.

6.4מערכת הבינה המלאכותית אינה מקבלת החלטות בעלות השפעה משפטית או מהותית על המשתמש. הערכת המחיר אינה מחייבת, והמחיר המחייב ייקבע בהצעת מחיר בכתב בלבד.

6.5המשתמש מתבקש שלא להזין בשיחה מידע רגיש, ובכלל זה מספרי זהות, פרטי אמצעי תשלום, סיסמאות, מידע רפואי, או מידע אישי על צדדים שלישיים.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

7.1המפעיל אינו מוכר, משכיר או סוחר במידע אישי. המפעיל יעביר מידע לספקי שירות הפועלים מטעמו, אך ורק במידה הנדרשת להפעלת האתר ולמטרות המפורטות במדיניות, כמפורט להלן:

7.2בנוסף, המפעיל יהיה רשאי למסור מידע במקרים הבאים:

(א)אם נדרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת;

(ב)לשם מימוש זכויותיו או הגנה עליהן, לרבות במסגרת הליך משפטי בינו לבין המשתמש;

(ג)לשם מניעת פגיעה חמורה בגופו, ברכושו או בזכויותיו של אדם;

(ד)במקרה של העברת הפעילות לגוף אחר, לרבות לתאגיד שיקים המפעיל, ובלבד שהגוף הנעבר יתחייב לנהוג במידע בהתאם למדיניות.

8. העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה

8.1ספקי השירות של המפעיל פועלים בעיקר בארצות הברית ובמדינות נוספות, ולפיכך המידע מועבר ומעובד מחוץ לישראל.

8.2העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, על בסיס הסכמת המשתמש, הניתנת בשימוש באתר ובשליחת פנייה, ועל בסיס התחייבויות חוזיות של ספקי השירות לשמירה על סודיות המידע ואבטחתו ולשימוש בו לצורך מתן השירות בלבד.

9. תקופת שמירת המידע

9.1המפעיל ישמור מידע אישי רק לפרק הזמן הנדרש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, ובכפוף לחובות החלות עליו לפי דין, כמפורט להלן:

(א)תוכן השיחה אינו נשמר אצל המפעיל. אצל Anthropic הוא נשמר לתקופה מוגבלת, כמפורט בסעיף 6.3;

(ב)מונה הבקשות לפי כתובת IP נמחק באופן אוטומטי בתוך כשעה;

(ג)פניות שלא הבשילו להתקשרות יימחקו בתוך 12 חודשים ממועד הפנייה האחרונה;

(ד)מידע על לקוחות יישמר במשך תקופת ההתקשרות, ולאחריה למשך התקופה הנדרשת לפי דין, לרבות דיני המס, או למשך תקופת ההתיישנות של תביעות הנוגעות להתקשרות.

9.2המשתמש רשאי לבקש בכל עת את מחיקת פנייתו, כמפורט בסעיף 13.

10. אבטחת מידע

10.1המפעיל נוקט אמצעי אבטחה סבירים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ובהתחשב באופי המידע ובהיקפו, ובכלל זה:

(א)הצפנת התקשורת בין הדפדפן לאתר (HTTPS);

(ב)הימנעות מהקמת מאגר של תוכן השיחות;

(ג)הגנה על תיבת הדואר האלקטרוני שבה מתקבלות הפניות באמצעות אימות דו-שלבי;

(ד)הגבלת הגישה לשירותי התשתית למפעיל בלבד;

(ה)שמירת מפתחות הגישה לשירותים בצד השרת, באופן שאינו חשוף בדפדפן.

10.2על אף האמור, אין באפשרות המפעיל להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, שימוש או גישה בלתי מורשים. אירע אירוע אבטחה חמור, יפעל המפעיל בהתאם להוראות הדין, לרבות בדבר דיווח לרשות להגנת הפרטיות.

11. עוגיות וכלי מעקב

11.1האתר אינו עושה שימוש בעוגיות (Cookies) למטרות פרסום, בכלי ניתוח סטטיסטי, בפיקסלים של רשתות חברתיות או בכלי מעקב אחרים, ואינו יוצר פרופיל של המשתמש.

11.2ספק האירוח Cloudflare עשוי לעשות שימוש בעוגיות טכניות הנחוצות לאבטחת האתר ולהגנה מפני רובוטים.

11.3הוסיף המפעיל בעתיד כלי מדידה או פרסום, תעודכן המדיניות בהתאם, ובמקרים שבהם הדין מחייב זאת, תתבקש הסכמת המשתמש מראש.

12. דברי פרסומת

12.1המידע הנמסר בטופס הפנייה ישמש לחזרה אל המשתמש בנוגע לפנייתו בלבד.

12.2המפעיל לא ישלח למשתמש דבר פרסומת, בדואר אלקטרוני, במסרון או בהודעת WhatsApp, אלא אם נתן המשתמש את הסכמתו המפורשת והנפרדת לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. כל דבר פרסומת שיישלח בהסכמה כאמור יסומן כנדרש בדין ויכלול דרך פשוטה להסרה.

12.3המשתמש רשאי לחזור בו בכל עת מהסכמה שנתן, בהודעה בכתב למפעיל.

13. זכויות המשתמש

13.1בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות למשתמש הזכויות הבאות:

(א)זכות לעיין במידע עליו המוחזק במאגר מידע, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות;

(ב)זכות לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות;

(ג)זכות לדרוש כי מידע עליו לא ישמש לפנייה בדרך של דיוור ישיר, בהתאם לסעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות.

13.2בקשה למימוש הזכויות תוגש בכתב, בדואר אלקטרוני או בהודעת וואטסאפ, לפרטים המפורטים בסעיף 2.2, ותכלול את שם המבקש, את מספר הטלפון שמסר ואת מהות הבקשה. המפעיל רשאי לבקש מהמבקש לאמת את זהותו בטרם יטפל בבקשה.

13.3המפעיל ישיב לבקשה בתוך 30 ימים ממועד קבלתה, או בתוך פרק זמן אחר הקבוע לכך בדין.

13.4מאחר שהמפעיל אינו שומר את תוכן השיחות, ייתכן שלא יימצא בידו מידע בנוגע לשיחה שלא הסתיימה בשליחת פנייה.

13.5משתמש הסבור כי זכויותיו לפי חוק הגנת הפרטיות הופרו, רשאי לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, באמצעות אתר gov.il.

14. קטינים

14.1האתר מיועד לבעלי עסקים בני 18 שנים ומעלה, והמפעיל אינו אוסף ביודעין מידע על קטינים. נודע למפעיל כי נמסר לו מידע על קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, יפעל המפעיל למחיקתו.

15. שינויים במדיניות

15.1המפעיל רשאי לעדכן את המדיניות מעת לעת, לרבות בשל שינויים בדין, בשירותים או בספקי השירות. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, בציון מועד העדכון.

15.2חל שינוי מהותי באופן השימוש במידע שכבר נמסר למפעיל, יודיע על כך המפעיל, ובמקרים שבהם הדין מחייב זאת, יבקש את הסכמת המשתמש.

16. יצירת קשר

16.1DG Digital (ד.ג דיגיטל), חיפה. דואר אלקטרוני: [email protected]. וואטסאפ (הודעות בלבד): 055-3091490.